Empêcher la création de multiples démarches simultanées par le même usager

Il arrive très souvent qu'un même usager, ne sachant pas quelle rubrique choisir ou n'ayant pas de réponse immédiate à sa demande, crée plusieurs démarches dans différentes rubriques. Or, cela nous demande du temps pour faire le tri et ne garder qu'une seule démarche à traiter. Il serait utile de pouvoir empêcher la création de plusieurs demandes simultanées par le même usager en bloquant par exemple les demandes par le nom ou la date de naissance, sachant qu'une même adresse mail peut être utilisée pour les membres d'une même famille.