Administrateur : savoir qui a supprimé un dossier (et pourquoi)
Lors de la suppression d'un dossier, un e-mail est automatiquement adressé à l'administrateur de la démarche (ou/et instructeurs ?), indiquant que le dossier n° XXX a été supprimé. Or, il n'est plus possible d'avoir accès à ce dossier pour savoir de quoi il s'agissait, de qui il émanait, ou les raisons de sa suppression...
Aussi, il serait intéressant, dans le mail formaté d'ajouter des informations complémentaires au N° de dossier supprimé, au moins le nom de l'émetteur ou de sa structure d'appartenance.
Eventuellement, on pourrait même imaginer un menu déroulant proposant plusieurs raisons types de suppression (doublon, temps d'attente trop long, erreur utilisateur, ...) que l'utilisateur choisirait au moment de supprimer son dossier. Merci
Commentaires : 1
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03 nov., '20
JB BERNARDBonjour, amélioration déjà demandée. J'utilise une démarche pour laquelle il existe un SVA de 1 mois. Si je désire "frauder", je constitue un dossier que je soumets à l'administration. J'obtiens un numéro de dossier qui fait foi devant les tribunaux. Mon administration départementale (puisqu'il y a un routage de la démarche) reçoit l'information du nouveau dossier. Or, ensuite, je supprime immédiatement ma démarche. TOUTES les administrations départementales (cette fois il semble qu'il n existe pas de règle de routage) reçoivent l'information qu'un numéro de dossier a été supprimé à la demande de l'usager. Impossible de savoir quel service était attributaire de la demande et des informations remplies. Enfin, au bout d'un mois, je me manifeste auprès de mon administration départementale en demandant un accord par voie de SVA et en transmettant mon numéro de dossier. Mon dossier a disparu mais j ai ma preuve de dépot et indique que le soucis informatique n'est pas de mon fait.