Nos usagers ont fait ces suggestions pour améliorer demarches-simplifiees.fr
Instructeur : envoyer plusieurs pièces jointes dans la messagerie
En tant qu'Instructeur, je veux pouvoir envoyer plusieurs pièces jointes dans un message envoyé via la messagerie.
Instructeur : recevoir immédiatement une notification par email lors d'un nouveau message
Actuellement, les nouveaux messages sont uniquement notifiés via la pastille orange sur la plateforme (mais pas dans l'email récapitulatif quotidien ou hebdomadaire). ...
Instructeur : je veux voir des statistiques concernant ma propre activité
En tant qu'Instructeur, je veux voir sur mon compte mes propres statistiques d'utilisation du service.
Cela pourrait permettre aux agents qui le souhaitent de ...
Instructeur : rendre des annotation privées obligatoire en fonction de l'état du dossier
Certains champs de la partie annotation privée peuvent être utilisés dans la rédaction des courriels automatiques de modification d'état des dossiers. Hors, il n'y a ...
Instructeurs/Administrateur - Trier et classes les démarches
Il serait intéressant qu'un instructeur et/ou administrateur puisse trier/classer les démarches afin de les retrouver plus rapidement. La mise en place de sous-groupe ...
Instructeur : constituer une liste d'adresse mél d'experts pré-enregistrée
Les instructeurs doivent, pour chaque dossier, ressaisir les mêmes adresses mél pour demander un avis à un ou plusieurs experts compétents. Ils souhaiteraient avoir ...
Instructeur : envoyer une pièce jointe aux Experts
En tant qu'Instructeur, je souhaite mettre une pièce jointe à disposition des experts invités à rendre un avis sur le dossier.
Cette PJ doit être invisible de ...
Instructeur : recevoir un email de notification immédiatement dès qu'un dossier est déposé
En tant qu'Instructeur, je peux recevoir un email de notification quotidien sur les nouveaux dossiers qui ont été déposées ou modifiés.
Mais certaines démarches ...
Instructeur : dans le tableau, identifier les dossiers modifiés par une police "caractère gras"
Serait-il possible, à la manières des logiciels de messagerie électronique, de faire apparaître en"gras" les dossiers ayant été modifiés ou ayant reçu un mél de ...
Instructeur : ajouter les demandes d'avis aux dossier exportés
Lorsqu'on opte pour imprimer ou exporter en pdf un dossier complet – incluant les échanges de courriels et les avis externes – il serait utile d'insérer également les ...
Instructeur : marquer manuellement un dossier comme "Non lu" avec une pastille orange
Une pastille orange apparait pour l'instructeur lorsqu'une tierce personne intervient sur le dossier. Mais cette pastille disparait si l'instructeur ouvre le dossier ...
Instructeur : accusé de réception automatique de la délivrance d'une attestation
Fonctionnalité d'accusé de réception lorsque l'on délivre une attestation en réponse à un dossier de demande d'autorisation (et également pour une réponse négative à ...
Instructeur : enregistrer des brouillons de message
Un instructeur me fait remarquer qu'il a perdu le texte du mail qu'il avait commencé à rédiger, et ce après être retourné sur le dossier d'un usager pour vérifier ...
Instructeur : pré-enregistrer des messages types à utiliser lors de l'instruction
Il n'est pas rare que la raison d'un dossier incomplet soit la même d'un dossier à l'autre.
Il serait intéressant de pouvoir disposer d'une bibliothèque de message ...
Instructeur : envoyer un message à tous les dossiers en construction, ou en instruction, etc.
Il me semble qu’assez souvent au support il y a la demande d'envoyer un message a tous les usagers sur un dossier. Souvent pour les dossiers dans un état. Par exemple ...
Instructeur : rendre plus visible le bouton "Sauvegarder" des annotations privées
Ma demande concerne le bouton "Sauvegarder" qui se situe en bas de page de l'onglet "Annotations Privées".
Actuellement, celui-ci est FIXE et peu pratique (il faut ...
Instructeur : filtrer les dossiers sur plus de 5 critères
Aujourd'hui les instructeurs peuvent filtrer les dossiers avec un nombre maximum de 5 critères.
Le nombre de filtre n'est pas suffisant. Suggestion : augmenter à ...
Instructeur : préenregistrer le texte de demande d'avis
Contexte : procédure de l'ARS où ils demande des avis externes avec nécessité de mentionner le délai légal dans la demande d'avis externe car la procédure est assez ...
Instructeur-Export des dossiers et PJ : insérer nom/prénom usager
Dans le cadre d'une session de recrutement extérieur, nous souhaiterions exporter l'ensemble des dossiers et pièces jointes liées, déposés sur la plateforme. Par ...
Instructeur : désactiver la fonction messagerie entre l'Expert et l'Usager
En tant qu'instructeur, je souhaiterais avoir la possibilité de désactiver la messagerie entre l'expert et l'usager, afin qu'ils ne puissent pas communiquer ensemble.
Instructeur : actions multiples : changer l’état de plusieurs dossier en une seule fois
Pouvoir changer l’état de plusieurs dossier en une seule fois afin de gagner du temps. cas : recrutement sans concours > sur 400 candidatures, on retient 80 ...
Instructeurs : pouvoir contacter l'administrateur d'une démarche via DS
Les instructeurs ne savent pas forcément qui est l'administrateur d'une démarche. Il serait utile de pouvoir laisser un message sur DS pour solliciter une aide ou ...
Instructeur : associer automatiquement des dossiers à des experts
Mise en place d'une possibilité de choisir un routage d'envoi automatique de certains dossiers à un ou plusieurs experts prédéfinis
Instructeur : personnaliser l'export tableur des dossiers
Avoir accès à des filtres pour l'extraction des données des dossiers afin de personnaliser les tableaux de suivi internes : choix des champs, ordre, tri
Instructeur : recevoir un accusé de réception / lecture du message envoyé
Dans la messagerie de la démarche, il nous serait très utile de recevoir (ou d'afficher) une mention d'accusé de réception et/ou de lecture de notre message reçu/lu ...
Instructeur : savoir si l'usager s'est connecté avec France Connect
Aujourd'hui il n'est pas possible pour un Instructeur de savoir comment s'est connecté l'usager d'un dossier (avec FranceConnect ou un compte ...
Instructeur : adresser plusieurs dossiers à plusieurs experts dans le même envoi
copier plusieurs adresses mails pour adresser un même dossier et pouvoir aussi regrouper plusieurs dossiers pour adresser à plusieurs experts
Instructeur : activer/désactiver les PJ de la messagerie
Dans le cas de formulaires demandant de nombreuses pièces justificatives, il est fréquent que certaines soient manquantes. Elles sont alors demandées par ...
Instructeur : envoyer l'email de décision aux différentes parties prenantes du dossier
Situation actuelle : le mail de décision n'est envoyé qu'à l'usager.
Situation souhaitée : le mail de décision est envoyé à l'ensemble des personnes impliquées sur ...
Instructeur : proposer une aide à la rédaction des décisions (et/ou motivations)
Sur demarches-simplifiees.fr, je suis agacé en tant qu'administrateur quand j'observe une différence de qualité dans la rédaction des motivations des différents ...
Instructeur : saisir un dossier papier pour l’intégrer dans le processus de traitement
Pouvoir saisir un dossier papier pour l’intégrer dans le processus de traitement afin d’éviter de devoir gérer manuellement des dossiers.
Faciliter la recherche dans les listes de dossiers : champ libre "recherche" et 1 seule page
Bonjour,
Dans le cadre de l'instruction des dossiers, serait-il possible de créer à côté des filtres une case recherche libre qui permettrait de trouver rapidement ...
Instructeur : notifier les "partenaires impliqués" à l'envoi de l'attestation
Lors de l'acceptation du dossier, il serait intéressant de pouvoir mettre en copie les partenaires pour les notifier lorsque le dossier est accepté.
L'ajout de ...
Instructeur : exposer l'URL des dossiers dans l'export tableur
Pour pouvoir accéder rapidement au dossier sur demarches-simplifiees.fr depuis l'export tableur (CSV, Excel ou OpenDocument), il serait utile d'avoir une colonne ...
Experts : importer une liste d'experts plutôt que de les renseigner un par un
Bonjour,
Il peut être laborieux de renseigner une liste d'experts un par un, ou quand cette liste doit être rapidement actualisée de temps à autre.
Une ...
Expert : configurer l'affichage colonnes de la liste des dossiers
Permettre aux destinataires des avis externes de choisir l'affichage des dossiers qui leur sont transmis en ajoutant la commande "filtrer" (comme celle des ...
Instructeur : limiter l'accès de l'onglet Messagerie aux usagers et aux instructeurs
Supprimer l'accès de l'onglet Messagerie aux experts invités à donner un avis pour des questions de confidentialité et notamment pour pouvoir transmettre des rapports ...
Instructeur : recevoir une notification par email à chaque avis expert déposé
Actuellement après s'être connectés sur la plateforme, les instructeurs sont avertis du dépôt d'un avis expert par la présence d'une pastille orange sur le dossier. ...
Expert : échanger par messagerie avec les instructeurs
Bonjour, Serait--il possible d'avoir un onglet pour une messagerie interne "expert-instructeur" sans avoir à utiliser le mel professionnel. Actuellement l'onglet ...
Champ adresse : récupérer le code INSEE de la commune
Dans le champ adresse, récupérer la commune (code INSEE)
Instructeur : conserver l'attestation envoyée à l'Usager
Aujourd'hui, seul l'usager récupère le mail final émis qui peut être paramétré sous la forme d'une attestation par exemple. Les instructeurs ne peuvent pas accéder à ...
Expert : pouvoir compléter son avis / donner plusieurs avis séparés / modifier son avis
Un expert qui a été saisi pour avis peut avoir besoin de compléter / préciser, voire modifier sa réponse en revenant dans le dossier (ex : éléments nouveaux, ...
Instructeur : mettre à jour le compte des dossiers quand des filtres sont appliqués
Dans les onglets (à suivre, suivi, tous les dossiers) un compteur dans le titre de l'onglet nous informe du nombre de dossier.
Serait-il possible de rajouter un ...
Instructeur : savoir depuis le tableau de bord quel instructeur assure le suivi d'un dossier
L'ajout d'une colonne "Suivi assuré par", dans l'onglet "Suivis", pourrait être d'une grande aide aux instructeurs des dossiers, pour peu qu'il y ait beaucoup de ...
Instructeur : améliorer la fonction de recherche des dossiers
Ajouter pour trouver plus facilement le dossier en question le nom / prénom du demandeur plutôt que l'adresse mail.
Sélection de plusieurs dossiers à transmettre simultanément pour demande d'avis à un expert invité
J'aimerai solliciter un expert invité à émettre un avis sur plusieurs dossier présents dans ma démarche et donc pouvoir réaliser une seule opération plutôt que la ...
Instructeur : afficher le nom de l'usager dans les annotations privées
Il serait utile de voir l'identité de l'usager dans les annotations privées en complément du numéro de dossier déjà mentionné.
Instructeur : pouvoir filtrer avec les éléments d'un bloc répétable
Il n'est pas possible actuellement de filtrer à partir des champs d'un bloc répétable, ce serait intéressant de pouvoir le faire.
Expert : cadrer l'avis de l'expert sur dossier en posant des rubriques
Nécessité pour l'instructeur de connaître dans le raisonnement de l'expert certaines étapes, souvent réglementaires et liées à l'instruction du dossier.